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春運志愿者活動總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的春運志愿者活動總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
春運志愿者活動總結(jié) 1
從20xx年11月開始招募20xx年暖冬行動春運志愿者到參加春運面試、急救培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、紅線培訓(xùn)、體能測試、疾控中心體檢、防身術(shù)培訓(xùn)、健康證辦理直到20xx年3月11日我們小組在南充火車站服務(wù)的最后一天，前前后后小半年的時間，我見證了一些志愿者小伙伴被淘汰、體檢不合格、培訓(xùn)不合格、考試不合格遺憾離開、違反組織紀(jì)律性被退回母校。
春運志愿者們從最初對服務(wù)的生疏，不上手到如今對服務(wù)項目—在進(jìn)站口維持秩序、在候車室引導(dǎo)車次、在售票廳幫助取購票、在志愿崗?fù)そ邮苈每驮儐�、查詢車次、主動送盲人，殘疾人到站臺、新聞稿的撰寫等等都得心應(yīng)手。前前后后為期四十天的春運，本是我們回家和親朋好友團(tuán)聚的時間，我們卻選擇了留在南充奉獻(xiàn)自己，守衛(wèi)千千萬萬旅客的回家路，默默耕耘著，為這個寒冷的冬日增添了一抹燦爛的亮色。
每天早上7點起床，洗漱、吃飯、擠公交，8點鐘準(zhǔn)時到達(dá)南充站的志愿服務(wù)亭，整理帽沿、撫平衣角、頭戴小橙帽、身著小橙衣、腰佩小藍(lán)包，我們整裝待發(fā)開始了一天忙碌且充實的服務(wù)。剛至崗位，我們小組的小伙伴便全身心地投入到春運志愿服務(wù)工作中去。向來來往往的旅客親切地道一聲問候，耐心地為旅客朋友答疑解惑，排憂解難。
20xx年春運志愿者在共青團(tuán)順慶區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、南充火車站工作人員、怡然志愿者協(xié)會會長的精心指導(dǎo)和幫助下很快熟悉了服務(wù)項目和方法，知悉旅客冷暖，懂得怎樣傳遞溫情春運。帶著平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好的.總目標(biāo)，我們更加細(xì)致周到地服務(wù)旅客，讓旅客在回家的路途中感受春運志愿者的關(guān)心和溫暖。
在整個服務(wù)期間有太多的瞬間讓我們今生難忘，春運志愿者助"無聲"老人登上火車、助力困難夫婦踏上回家路、幫助走失小女孩尋找父母、"屈膝"為老人緩解疼痛等等。這一次春運經(jīng)歷對我們來說彌足珍貴，在以后的日子里雖不再擁有南充春運志愿者的身份，但幫助他人，服務(wù)社會，我們從未止步。
春運志愿者活動總結(jié) 2
我區(qū)開展以“溫暖回家路·共鑄留守情”、“鄰里守望·溫暖新春”等為主題的志愿服務(wù)活動�，F(xiàn)將活動總結(jié)如下：
1月28日上午，區(qū)文明辦聯(lián)合國基路街道在鄭州汽車客運北站開展了志愿服務(wù)活動。為返鄉(xiāng)旅客提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、重點幫扶、便民利民、應(yīng)急救護(hù)等服務(wù)。
一早，汽車客運北站已經(jīng)人頭攢動，在鄭州務(wù)工、旅游的群眾都在這一天踏上回家的征程。他們或拉著旅行箱，或背著行囊，或挑著擔(dān)子，或帶著孩子，在忙碌了一整年之后，從汽車客運北站出發(fā)，趕回老家與家人團(tuán)聚，共度新春�！�
現(xiàn)場，近100名志愿者早早來到活動現(xiàn)場，這邊在安監(jiān)處，幫助旅客扶起一箱箱倒地滑走的行李；在人工檢票口，協(xié)助工作人員維持秩序，引導(dǎo)旅客有序快速進(jìn)入候車大廳；耐心為旅客答疑解惑。活動那頭兒桌子、工具一一擺好，一幅幅現(xiàn)寫的春聯(lián)寄托著書法志愿者的美好祝愿，現(xiàn)場還有小小書法志愿者吸引不少叔叔阿姨們的眼球，為少年點贊“少年強(qiáng)則中國強(qiáng)”；此外還有柳林衛(wèi)生院的醫(yī)護(hù)志愿者一邊給群眾量著血壓，一邊交代著注意事項，現(xiàn)場熱鬧非凡。
活動現(xiàn)場免費發(fā)送100余套內(nèi)含有春聯(lián)、福字、窗花等的春節(jié)大禮包，現(xiàn)場書寫的春聯(lián)200副、福字400張，先后幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工提包裹200余次，提供健康咨詢、血壓測量等義診60余人次，發(fā)放計生健康知識、法制宣傳資料400余份，深受大家的歡迎。
志愿者們在春運這個特殊時期不畏寒冷，用微笑和行動讓旅客在奔波中感到了溫暖。雖然已經(jīng)放寒假，但傳遞愛心的行動并沒有停下來。
在春運期間，我很高興能夠再一次參加鐵路春運的青年志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多。
在這幾天的志愿者服務(wù)工作中深深體會到了一線職工的辛苦和不易�；貞浽谥驹阜⻊�(wù)期間，我們從早上八點鐘開始，每天工作9小時，分別在進(jìn)出站口、候車室、售票大廳等處為旅客服務(wù)。站外，志愿者為旅客解答購票、托運、提取行李、候車等問題；站內(nèi)，志愿者負(fù)責(zé)解答旅客問詢、幫助老弱病殘孕旅客至重點旅客服務(wù)區(qū)等工作。重點車次的舉牌引導(dǎo)、旅客通道及下客臺階秩序的疏導(dǎo)、安全提示、為旅客倒茶送水、協(xié)助年老體弱旅客進(jìn)站等一系列服務(wù)，我們用責(zé)任和耐心，讓無數(shù)旅客踏上了溫馨之旅。通過這次的志愿者活動，我不僅結(jié)實了那么多擁有愛心的'朋友，更重要的是體會到了幫助他人是多么有意義的一件事。雖然每天工作下來有點累，感覺四肢酸疼，但是一想到幫助那么多的人，得到了那么多人得誠摯謝意，心里感到無比的平靜、輕松、欣慰。
參加這次志愿者活動，我不但服務(wù)了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中我們學(xué)會了如何與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作；同時也磨練了我們的耐心，增強(qiáng)了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還學(xué)會了以微笑面對他人，讓我們懂得微笑的力量，提升了我們的人格魅力。
社會需要和諧需要愛，記得那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛，那么我們的世界將變成美好的人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動，服務(wù)他人，提升自我。在這里我們干著最平凡的志愿工作，但收獲的都是最不平凡的經(jīng)歷。我們以最平凡的志愿服務(wù)，傳遞著社會愛心正能量，溫暖著匆匆回家旅客的心。正如服務(wù)春運的眾多志愿者的內(nèi)心所想“我志愿，我快樂”。
春運志愿者活動總結(jié) 3
武漢20xx年武鐵春運已經(jīng)落幕，隨之的是春運志愿者活動的圓滿收場，但這樣一個活動帶給我的影響遠(yuǎn)沒有結(jié)束。我的服務(wù)時間是在年前，雖然只有三天，但很多事情是沒辦法用時間衡量的，在這短短的兩天里，我做了整個寒假最有意義的事。因為這次志愿活動，我的大學(xué)生活又增添了精彩的一筆。
年前，隨著鐵路春運的啟動以及團(tuán)組織的號召，作為一名大學(xué)生，我積極投入到武漢市鐵路志愿者這個團(tuán)隊中，與來自武漢各大高校的大學(xué)生一起努力，為春運工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
20xx年xx月xx日，接到鐵道部通知，我前往漢口火車站參加志愿者培訓(xùn)，當(dāng)看到自己的工作時間安排后，才發(fā)現(xiàn)，報名時的五天只安排了三天，更為重要的是這三天是過年前的最后三天。想到回家三個多小時的車程，想到自己可能只能在外過年，我當(dāng)時猶豫了一下，當(dāng)還是下定了決心，既然選擇了，就做下去，絕不能不退縮，畢竟這是一次很有意義的活動。在和爸媽說明情況后，得到了他們的支持，更加堅定了我的決心。
20xx年xx月xx日，是我參加武昌站春運志愿活動的第一天。至此，我開始了為期三天的春運志愿者服務(wù)。
雖然在學(xué)校志愿者活動參加過不少，但像這樣直接面對成百上千人的志愿者活動還是首次，不過，心里的緊張很快就被工作消去。在整個工作過程中，一切還算順利，大家各司其位，而我被分配到了檢票口。站在檢票口，遇到需要幫助的旅客我們會主動上前詢問，為他們提供車次、進(jìn)站方式等信息，一些行動不便的旅客，我們會為他搬運行李，此外還在檢票口維持秩序。而在進(jìn)站高峰時段，為了不錯過自己的車次，人們匆忙地往車站內(nèi)趕，有時人們就會擠在一個檢票口，而忽略和其它通道，這時我們就會加大嗓門，引導(dǎo)旅客往人少的檢票口走。一個上午下來，盡管神疲力乏、嗓子嘶啞，但心里還是十分的高興，每一聲謝謝，就是對我們最好的鼓勵。接下來的兩天，我分別在不同的崗位工作，每一個工作都體會了一遍。
讓我印象深刻的是第二天的上午，一個背著麻皮袋子的'阿姨，從穿著看應(yīng)該是從農(nóng)村來武漢打工的農(nóng)民工，我們費了很大勁才聽清她的方言，原來她和家人走散了，而自己卻沒有家人的聯(lián)系方式，我們讓她在檢票口等等，同時聯(lián)系其他組員幫忙尋找，最后不知道她等到了她的家人沒有，我想應(yīng)該找到了吧，但愿如此。看到她站在寒風(fēng)中焦急的眼神，心里酸酸的。
有人說火車站是社會的一個小縮影，這句話一點也沒錯，在這里我看到代表著職業(yè)的各種穿著，由內(nèi)及外的各種表情，看到了社會各個層次人生活的狀態(tài)，以及人與人之間微妙的關(guān)系，同時也看到了鐵路一線工作人員生活的艱苦。
“如人飲水，冷暖自知”在這的經(jīng)歷是值得去體味的，它是我成長的一部分，在經(jīng)歷中不斷成熟，心里滿足了，那些“舍”好像也變得不那么重要了，它在我們身體中，慢慢對我們產(chǎn)生潛移默化的影響，它不是直接效應(yīng)，也許就是某個細(xì)枝末節(jié)，連我們自己也不清楚的東西，也許就在某個關(guān)鍵時刻起了作用。
我一直認(rèn)為，能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事，尤其是對于素不相識的人，因此大學(xué)期間，在志愿者這條路上，我還回繼續(xù)走下去。此外，和來自不同高校的學(xué)生一起工作，不僅收獲了友誼與快樂，更學(xué)會了如何更好地融入團(tuán)隊。這三天我收獲了滿滿的謝謝，它們幻化成記憶讓我牢牢記住。作為這個團(tuán)體中的一員我真的感到很開心，很久沒有過的自豪，真的很感動。
春運志愿者活動總結(jié) 4
武漢20xx年武鐵春運已經(jīng)落幕，這場旅客大遷徙從1月19日起，共計40天。我的服務(wù)時間是在年后，雖然只有五天，但有很多事是沒法用時間來衡量的，我覺得短短的幾天比我之前過的幾個月都充實且有意義。以前只是在報紙，電視看到的情況沒想到有一天會去真正去感受，這次活動也讓我對春運模糊的概念漸漸變得清晰，雖然客流量很大，但整個運做顯得井然有序，每個人都有明確的分工，而志愿者也根據(jù)自己的特點選擇合適的崗位。
年后的人群主要以打工族為主，也有學(xué)生群體，與年前相比人們拿的行李要少一些。從我個人角度出發(fā)能盡自己所能去幫助別人是一件幸福的事，這也是我成為一名青年志愿者的初衷，在幾天活動中我學(xué)會了怎樣主動去向陌生人詢問，學(xué)會怎么去與別人相處等等�？偠灾屛沂斋@很多。
在上崗的前一天晚上我還在擔(dān)心，自己什么也不會，去了我能順利的幫助別人嗎？我要做些什么？如果有人向我問路我不知道怎么辦？這統(tǒng)統(tǒng)都是我在擔(dān)心的問題。所以第二天一大早就出發(fā)了，以前做什么事都是和朋友一起，很少一個人，這次我一個人，行動逆心而為，因為我想嘗試。其實很多事情也沒自己想的那么糟糕，也許人就喜歡往不好的方面想，這樣當(dāng)困難發(fā)生時心里的落差就不會太大。當(dāng)領(lǐng)完紅綬帶，小黃帽，我們排著整齊的隊伍正式進(jìn)入武昌火車站的時候，慢慢的沒那么不安了，而且開始有些興奮，尤其是無意中聽到工作人員的一句話讓我很激動，他說他們﹙小黃帽﹚終于來了。
到分配工作的時候大家都很熱情，因為是第一天所以被分配到了出站口，相對于其他崗位而言難度不大，讓我溫暖的是大家都很好，誰的綬帶沒戴好就幫忙弄弄，一點也不像剛認(rèn)識的，而且對我這個剛來的很照顧，告訴我應(yīng)該怎么做，要注意些什么，讓我真正的感覺像一個團(tuán)隊。出站口處于地下區(qū)而且很通風(fēng)，哪個地方人多我們就站在哪，及時的給別人幫助。因為每次回家都要在武昌火車站轉(zhuǎn)車，所以對這兒的情況還算熟悉，當(dāng)然也碰到各種各樣的事，有問武廣高鐵的；也有要趕火車時間不夠想直接從站臺上車的。也面對各種各樣的眼神，有你給他指清方向感激的眼神；有看到小黃帽后欣喜的眼神；也看到趕不上火車焦急的眼神；也有當(dāng)你遲疑時輕篾眼神，當(dāng)然那也只是少數(shù)的。上午的工作讓我體會到拼盡全力的感覺，好像怎么做都不夠，感嘆工作的時間太短。
本著體味春運服務(wù)他人的想法，到了下午大家自調(diào)崗位，目的是為了更加全面的了解整個服務(wù)的流程。下午就轉(zhuǎn)到了電梯口進(jìn)行服務(wù)，用手忙腳亂形容再適合不過了，有時候直接被擠得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，顧不得其他。因為需要記很多東西。有時候一大批的人都是同一個車次的時候，我看到有志愿者直接喊出來，那樣可以更快的.疏散人群，對于以前的我而言是不可思議的，因為我不喜歡和不熟悉的人講話，而且還要提高分貝，當(dāng)我做到的時候我自己也震驚了。反而覺得那種感覺挺好的，就好像自己被需要了。
以前總為沒能出省讀書而感到遺憾，當(dāng)我看到像我一樣的學(xué)生提著大包小包大汗淋漓趕火車的時候才發(fā)覺在離家不遠(yuǎn)的地方呆著也是幸福的，在外不容易。
第二天換到傳說任務(wù)最重的大廳，那里很復(fù)雜，因為是新手所以不熟悉，幸虧有工作人員熱心的幫助，而且還把他的表給我說那樣會比較方便，組長要負(fù)責(zé)好的是電梯口那里，剛開始還不是很能理解，慢慢的才發(fā)現(xiàn)守在電梯口的重要性。很少有讓我感到后悔的事但每次回憶那天發(fā)生的事我都很后悔。那天人有點多，有個老婆婆引起了我的注意，因為她上電梯有些遲疑，我也站著想了一下，但看她東西不多，我想她應(yīng)該可以自己上去，但結(jié)果是上到一半的時候那位婆婆的雞蛋滾出來了，想撿也撿不了，她的表情讓我映像深刻，如果我當(dāng)時送她上去也就不會發(fā)生這樣的事了。這件事讓我明白，有些事有了想法就要去做，不要猶豫，不要自己做的決定到最后又后悔，這也算是經(jīng)驗教訓(xùn)吧。
春運志愿者活動總結(jié) 5
1月13日春運首日，由共青團(tuán)青海省委、青藏鐵路公司主辦，青海青年志愿者指導(dǎo)中心、青藏鐵路公司團(tuán)委等多部門聯(lián)合組織的“青春志愿行溫暖回家路”青海青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”在西寧火車站、西寧汽車客運中心站、8個市州同步啟動，此次共招募600名青年志愿者在全省各地開展為期40天的春運志愿服務(wù)工作。為更好地服務(wù)春運，青藏鐵路公司當(dāng)天開設(shè)了首列以“共青團(tuán)號”命名的動車。
青海青年志愿者服務(wù)春運“暖冬行動”，充分發(fā)揮志愿服務(wù)在春運工作中的積極作用，組織動員廣大青年志愿者“參與春運、體驗春運、服務(wù)春運”，引導(dǎo)廣大青少年踐行社會主義核心價值觀、奮力實現(xiàn)中國夢青海篇章。春運志愿者按照公開招募、自愿報名、擇優(yōu)錄取、定崗服務(wù)的原則，面向全社會公開招募。團(tuán)青海省委為600名春運志愿者配備了價值6萬元的溫暖禮包，要求春運志愿者大力弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，從細(xì)微處入手，用積極的行動和真情去溫暖旅客，使每一位旅客能帶著溫暖愉快的心情踏上回家的路途，在志愿崗位上體現(xiàn)價值，在奉獻(xiàn)中贏得贊許，為春運工作增添更多動力與活力。
作為一名志愿者我頓時覺得無比的自豪和光榮。在這里，我也要感謝武漢鐵路局團(tuán)委給了我這次鍛煉自己，實踐學(xué)習(xí)的機(jī)會，這讓我獲益良多。我逐步理解和懂得了我們志愿者參與志愿服務(wù)就是為了給廣大旅客提供高質(zhì)量、舒心、便捷的服務(wù)，我們有必要認(rèn)真踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。正是春運使我們匯集在了一起，我們將無處不在，我們?yōu)槁每椭�，做我們力所能及的事情，旅客安心，回家舒心。只有旅客舒心，我們志愿者才會放心�?/p>
短暫的'志愿服務(wù)工作就這樣結(jié)束了，除了別有體會之外，也還是很多值得我去體會和思考的東西。現(xiàn)在的大學(xué)生，大多是在書本中學(xué)習(xí)知識。這次的社會實踐一晃而過，我卻從中領(lǐng)悟到了很多。對待工作要知道全力以赴，盡力而為，不計較得失，自己的付出是否和收獲成正比，盡量學(xué)會多去做事，做有用的事情。自己努力工作，就不要去思考別的事務(wù)。對自己高要求，不管做什么事情，一件小事也必須認(rèn)真對待，敷衍了事是絕對不行的。其實往往一些不起眼的小事就十分重要，所謂是細(xì)節(jié)決定成敗。社會實踐，使我們更好的接觸社會，了解社會。幫助我們大學(xué)生提升觀念，吸收新思想和新知識開拓了方式。希望以后還能有這樣的機(jī)會，讓我從實踐中得到鍛煉。
春運志愿者活動總結(jié) 6
我在武昌火車站已經(jīng)工作了一個星期，在這一個星期的工作經(jīng)歷中我收獲了很多也感悟了很多�？吹降牟粌H是那些趕火車的旅客，還有那些一直服務(wù)于武鐵春運的工作人員。
在春運期間，可以看到中國人如侯鳥般大遷徙的社會現(xiàn)象。這不僅僅是鐵道部門的工作，也是我們當(dāng)代大學(xué)生的工作。在春運服務(wù)當(dāng)中我們既收獲了旅客對我們的致謝也收獲到了人生中的寶貴經(jīng)驗。
現(xiàn)在我依然記的第一天上崗的情形，那天是2月20日。武漢迎來了春運期間的第一場大雪。我和雷峰小組的所有隊員都站在東進(jìn)站口為旅客們服務(wù)。那天，天氣很冷所有的隊員都冒著嚴(yán)寒，耐心為旅客服務(wù)。主動幫助那些需要幫助的旅客運送行李。同時也是工作的第一天我和學(xué)長有幸被湖北電視臺的記者采訪。
記得當(dāng)時那位女記者問了我這樣一個問題：為什么你們要在春運期間參加這次的志愿者活動。我是這樣回答的：我希望能為一直奉獻(xiàn)于社會的建設(shè)們能更好的回家過年盡一點自己的綿薄之力。下午的時候我們小組被分配到二樓的侯車大廳為旅客做指引工作。因為我們對乘車時間表的不熟悉造成了工作上的不便。我們團(tuán)隊在最短的時間找工作人員協(xié)商解決了這個問題。也是在當(dāng)天下午服務(wù)了一位特殊的旅客。一個約摸4、5歲的小女孩在擁擠的人潮中與自己的父親走散了，那位小女孩一直無助的哭泣著。我把她帶到了服務(wù)臺請求工作人員幫忙廣播尋找爸爸。我則在一旁安撫那位小女孩。從她的口中我知道她和父親馬宏濤是回老家過年的，而她的媽媽在深圳打工。小女孩焦急的張望著父親的身影。從她的眼神中讓我不覺的莫明的酸楚。她的父親應(yīng)該也和她一樣的焦急。時間一分一秒的在流逝眼看就要到了我們的服務(wù)結(jié)束時間她的父親依然沒有出現(xiàn)。最后只得求助鐵路局團(tuán)委和劉明明學(xué)長的幫助下順利的找到了女孩的父親。小女孩立刻撲到爸爸的懷里，哇哇大哭起來。那一幕感動在場的所有工作人員。
接下來的幾天大家都堅守在各自的崗位中。每天都認(rèn)真的完成著五個一的工作任務(wù)。班前點名、班中交流、班后總結(jié)、每天一份工作感悟、每天評選服務(wù)明星、服務(wù)明星的合影留念。在這一星期的工作中我和其他隊員分享著彼此的工作經(jīng)驗，共同解決著工作中所遇到的.問題。那幾天的服務(wù)下來大家的感受也頗多。我們每天都是伴著月光出門，帶著星光回家。往返于學(xué)校與武昌火車站40多公里的路程。大家從不叫苦叫累，大家彼此照顧著扶持著。很多隊員因為辛苦的工作而生病依然帶病上陣，他們真的好偉大。甚至很多隊員做夢也想著春運工作，有的在夢中都呼喊著請大家往里走，不要堵在電梯口。大家都努力的付出著。
付出總會有收獲我們團(tuán)隊多次受到上級領(lǐng)導(dǎo)和旅客的稱贊。在向中央鐵路局的領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時，他說了一句這樣的話；一個人的價值往往是在他人所需的時候體現(xiàn)出來的。仔細(xì)想想這句話的內(nèi)涵，的確如此，錦上添花的人遠(yuǎn)比雪中送炭的多。這也正如黃思源學(xué)長說的那樣急旅客之所急，幫旅客之所需。幾天工作下來的總結(jié)使我們的工作更加緊緊有條，對武昌火車站也越來越熟悉�？土髁恳彩遣粩嘣黾�。隨之而來的困難是我們遇到了我們工作的一個枯燥期。厭煩了重復(fù)又繁重的工作。我們在學(xué)長的帶領(lǐng)下努力克服著對工作的枯燥感，以微笑服務(wù)于每一位旅客。
在接下來的工作經(jīng)歷中，我遇到了幾件趣事。那幾天的人流量并不是很多。大家也算的上很清閑，我也有空在二樓的候車室與旅客進(jìn)行交流。其中碰到了兩位十分可愛的農(nóng)民伯伯。他們拿著一大堆行李和包袱，在二樓的候車廳踟躕半晌，我忙上前尋問他們的車次和時間。當(dāng)我看到他們的時間是午夜0：15時，我徹底震驚了，現(xiàn)在是早上9點多離午夜還有十多個小時，他們早早的來到候車室候車�？吹剿麄儨嫔５拿婵�，我感到有些辛酸。這就是很多大眾的代表，在火車站工作的這幾天大多數(shù)都是和這兩位農(nóng)民伯伯一樣的勞動人民，拎著沉重的蛇皮袋，帶著鍋碗瓢盆等一系列家當(dāng)，奔跑在火車站的電梯上。我不禁有些顫動。他問了我到他們那個地方要多久才能到，我?guī)退麄冊儐柫艘幌鹿ぷ魅藛T，很可惜他們也不知道，我很抱歉得跟他們說了一聲對不起，要他們座在候車區(qū)靠里的位置以免下午人流較多的時候擠著他們了，時間一分一秒的流逝著，轉(zhuǎn)眼到了我們中午收班的時間，大伙喊我去休息，我走到一半又想起了那兩位農(nóng)民伯伯，我馬上又撤回去提醒他們一下，他們正在吃著自己帶著的干糧。我讓他們多聽喇叭，不要錯過搭上火車的時間他們對我感激萬分，還讓出一個位置讓我休息，這一小的舉動讓我感動了好一陣子。他們好淳樸��！
這是我工作這么多天，第一次受到農(nóng)民工群體的理解和相信。原來上崗的時候，經(jīng)常是我們主動幫住他們，他們會十分排斥我們的幫忙，總認(rèn)為我們是騙他們的錢財。我們嘗試著一次次的解釋，由原來的不理解到最后的完全的信任。我覺得這是我們團(tuán)隊辛勤努力的結(jié)果。我很開心，有人稱我們是免費的導(dǎo)游到有事就找志愿者，這真的是一項很大的進(jìn)步。還有一次我遇到幾位特有意思的大嬸，她們十分害怕坐手扶電梯，堵在電梯口又十分想嘗試一下坐電梯的感受。我覺得她們十分需要克服一下自己的恐懼，我直接拉著她的手往電梯直沖上去，她驚恐的大叫起來，緊緊地拽著我的手，我鼓勵她說這沒什么，閉閉一眼就可以做到，她依然很害怕，換了一雙平底鞋叫我陪她在上一次，我叫她數(shù)一，二，三慢慢扶著電梯的把手上電梯。她慢慢的沒有那么的恐懼，我感到很開心我給予一個陌生人很大的安全感。她學(xué)會了如何上電梯。我真替她開心。這就是我在火車站所遇到的趣事。這也使我認(rèn)識到了一批生活在農(nóng)村的人她們的所感所思。我也在一次次工作中收獲到不少快樂。
雖然春運服務(wù)只有短短的幾天，但是我的收獲還是蠻大的。
春運志愿者活動總結(jié) 7
由成都鐵路局集團(tuán)有限公司、共青團(tuán)順慶區(qū)委、西華師范大學(xué)團(tuán)委主辦，共青團(tuán)遂寧車務(wù)段委員會、南充怡然志愿者協(xié)會、南充遠(yuǎn)昊社工服務(wù)中心、西華師范大學(xué)青年志愿者協(xié)會承辦，舞鳳街道辦事處、瀠溪街道辦事處、東南街道辦事處，以“青春志愿行，溫暖回家路”為主題的20xx春運志愿服務(wù)活動于3月12日順利結(jié)束。
現(xiàn)將為時40天的南充火車站、南充火車北站、營山火車站、蓬安火車站、春運志愿服務(wù)活動總結(jié)如下：
一、活動的意義和目的
南充各火車站每天人流量巨大，南充火車站20xx年春運期間共計發(fā)送旅客62萬余人次，其中單日最高客運量達(dá)3.8萬余人次，日均21800余人次。南充火車北站春運期間共計發(fā)送旅客27.9萬余人次，其中單日最高客運量達(dá)1.1 萬余人次，日均8000余人次。蓬安火車站春運期間共計發(fā)送旅客12.3萬余人次，其中單日最高客運量達(dá)0.72萬余人次，日均0.31萬余人次。
營山火車站據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx 年春運預(yù)計發(fā)送旅客28.7 萬余人次，其中單日最高客運量達(dá)1.2 萬余人次，日平均發(fā)送客運量7100余人次。20xx年南充怡然春運志愿服務(wù)南充各火車站春運志愿者幫扶廣大旅客合計8萬余人次。在春運期間開展“青春志愿行，溫暖回家路”志愿者服務(wù)活動，倡導(dǎo)文明乘車、安全乘車新風(fēng)尚，幫助需要幫助的旅客購票、取票、進(jìn)站、候車、幫扶老、弱、病、殘、孕、幼等，啟用軍屬專用服務(wù)亭充分發(fā)揮了志愿服務(wù)在春運工作中的作用，在讓廣大同胞平安還家的同時，使他們感受到志愿者帶給他們的方便和社會的溫暖，這是活動組織者和廣大青年志愿者踐行黨的十九大精神，履行新時代青年志愿者責(zé)任的具體體現(xiàn)。
二、志愿者及服務(wù)時間和地點
�。ㄒ唬┱心贾驹刚撸捍哼\開始前，由怡然志愿者協(xié)會負(fù)責(zé)，面向全市高校在校學(xué)生招募了120名志愿者，由于春運服務(wù)臨時的需要協(xié)會又緊急增加80名志愿者，20xx年春運志愿者共招200名（含機(jī)動志愿者，預(yù)備志愿者，交通志愿者，后勤保障志愿者）。
�。ǘ┗顒娱_展時間：20xx年2月1日—20xx年3月12日。
�。ㄈ┓⻊�(wù)地點：南充火車站，南充北站，營山火車站，蓬安火車站。
三、志愿者服務(wù)內(nèi)容
1、為廣大旅客提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)；
2、協(xié)助旅客自助購、取票；
3、重點幫扶老、弱、病、殘、孕和帶嬰兒的旅客，提攜行李等無障礙服務(wù)；
4、緊急情況下的其他服務(wù)；
5、軍屬服務(wù)
6、協(xié)助安檢人員進(jìn)行安檢工作；
四、志愿者服務(wù)崗位
�。ㄒ唬┠铣湔敬哼\志愿者分兩組，兩組輪流排班，每組18人，上一休一。
（二）南充站安檢志愿者分兩組，兩組輪流排班，每組10人，上一休一。
�。ㄈ┠铣浔闭景矙z志愿者分兩組，兩組輪流排班，每組8人，上一休一。
�。ㄋ模└髡臼燮碧�、志愿者服務(wù)亭、服務(wù)臺：為旅客提供信息咨詢，投訴受理，廣播找人，失物招領(lǐng)，重點服務(wù)，幫困求助，預(yù)約服務(wù)，引導(dǎo)購票等等。志愿者們在車站工作人員的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照要求較好地完成了工作任務(wù)。
（五）自主取票機(jī)、購票機(jī)：現(xiàn)在大多數(shù)旅客都通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行購票，但有很多不會使用自動取票機(jī)的旅客，遇到這種情況，志愿者們就會上前給與旅客幫助，并耐心的教給旅客如何使用自助購票機(jī)。
�。┲驹刚叻⻊�(wù)崗?fù)ぃ褐驹刚叻⻊?wù)崗?fù)の挥谑燮睆d和候車室之間，經(jīng)常有旅客會到志愿者服務(wù)崗?fù)げ樵冘嚧�，咨詢各種問題。志愿服務(wù)崗?fù)?nèi)也配備有電腦，每天都有專職的志愿者在志愿者崗?fù)?nèi)為旅客們解決各種問題。
�。ㄆ撸┖蜍囀�、服務(wù)臺：為旅客提供信息咨詢，投訴受理，廣播找人，失物招領(lǐng)，重點服務(wù)，幫困求助，預(yù)約服務(wù)，引導(dǎo)候車。經(jīng)常有不知道自己在幾檢票口的旅客來咨詢類似問題，也會有旅客因為物品丟失來到服務(wù)臺咨詢，每天也都會有工作人員、志愿者或是旅客撿到其他旅客丟失的車票聯(lián)系服務(wù)臺。
�。ò耍┐髲d、電梯口：候車室大廳中每天都安排得有至少九位志愿者，負(fù)責(zé)大廳內(nèi)引導(dǎo)旅客候車，幫助旅客查詢檢票口，接待重點旅客等。如果發(fā)現(xiàn)有旅客在站內(nèi)吸煙、吐痰等不良行為的時候，會制止與勸導(dǎo)該旅客行為。
自動扶梯屬于特種設(shè)備，偶爾也會發(fā)生旅客摔倒事件。于是安排有專門的志愿者看守扶梯，這是對旅客生命安全的一種保護(hù)。
�。ň牛炂笨�、進(jìn)站口：驗票口有火車站工作人員驗票，但火車站驗票口新增加的兩臺自動閘機(jī)就需要志愿者在旁邊指導(dǎo)不會操作自動閘機(jī)的.旅客如何驗票。每次火車站的高峰時段，進(jìn)站口前都會排滿好幾列旅客，此時，志愿者們就需要引導(dǎo)旅客依次排隊驗票，提醒旅客在驗票前準(zhǔn)備好自己的證件和火車票，提高驗票速度。
（十）安檢口：安檢志愿者每天的工作就是努力保障旅客乘車過程中人身安全。
一是喊包。就是在安檢口提醒旅客將身上的行李全部放到安檢機(jī)子上面。如果手上有水的旅客，提醒他們喝一口水，再過安檢機(jī)。二是手檢。旅客排隊依次過安檢。每個人必須經(jīng)過手檢口。安檢員手檢每一位旅客。確保旅客身上沒有任何違禁物品，然后然旅客通過。三是處置。觀察安檢機(jī)里面的物品。發(fā)現(xiàn)違禁物品提醒旅客將違禁品拿出來，行李物品中是否安全以確保火車及乘客的安全。
五、志愿者突出事例
（一）幫助重點旅客。在志愿者工作中，每天都會遇見很多老、幼、病、殘、孕旅客及在旅行中需要重點幫助和照顧的旅客。我們曾將多名殘障人士送上站臺，攙扶過許多老人和病人，也為走失的小女孩找到了他們的家人；我們還幫助過一些語言、文字不通的外國友人順利上車。
�。ǘ┛赐⑽繂栔驹刚�。本次春運志愿服務(wù)活動期間，愛心人士薛向陽、黨芳、陳亞、田力、曹澤富、鄧蓉、顧本艷等，對春運志愿者給予贊助及慰問。2月8日，愛心人士黨芳來南充火車站看望志愿者們，并給志愿者們送來了牛奶和面包餅干等食物，對志愿者們表示新春的祝福。3月1日，愛心人士陳亞為志愿者團(tuán)體生日會贊助了一個28寸的蛋糕，并給團(tuán)體生日會的8名志愿者送去了美好的生日祝愿。2月18日，中國遠(yuǎn)征軍抗日老兵曹澤富來到南充火車站，看望并慰問志愿者們。
六、媒體對活動的報道
春運志愿服務(wù)期間，共有二十多家媒體的498篇文章對南充春運志愿者服務(wù)工作進(jìn)行全方位報道。其中 18 篇被今日頭條、中國網(wǎng)、亞傳網(wǎng)、中華網(wǎng)、青年網(wǎng)等國家級媒體報道。南充新聞網(wǎng)、南充電視臺專題報道各兩次。
七、志愿者的待遇與榮譽(yù)
�。ㄒ唬┟课恢驹刚呔@得：基本補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+餐飲補(bǔ)貼+保險+紀(jì)念品+保險服務(wù)卡《春運志愿服務(wù)證明+區(qū)、市、省、國 不同級別的榮譽(yù)證書》。
八、志愿者的榮譽(yù)
�。ㄒ唬┠铣溻恢驹刚邊f(xié)會被、四川戎威保安服務(wù)有限責(zé)任公司安檢部成都片區(qū)評為“20xx年春運安檢志愿服務(wù)工作先進(jìn)集體” 南充怡然志愿者協(xié)會被、中國鐵路總公司評為“20xx年鐵路春運志愿服務(wù)“暖冬行動優(yōu)秀組織”。
�。ǘ┰u選“春運優(yōu)秀志愿者”
1、春運服務(wù)工作結(jié)束后，協(xié)會按照十比一、優(yōu)中選優(yōu)的原則，評選出以下13名“優(yōu)秀志愿者”：鄧靜、張家林、羅鈺、秦海英、李鑫迪、蔣林林、雷滕、羅萱、王蘭蘭、侯思蓉、楊歡、劉麗、張玉。
2、李亞被《成都鐵路局、四川戎威保安服務(wù)有限責(zé)任公司安檢部成都片區(qū)》評為“20xx年春運安檢志愿服務(wù)工作優(yōu)秀志愿者”，
3、成雨、劉隆飛、劉靜獲共青團(tuán)全國鐵道委員會、全國鐵路青年志愿者協(xié)會“20xx年暖冬行動，全國優(yōu)秀志愿者”榮譽(yù)稱號。
九、志愿服務(wù)的不足之處
（一）人員管理。在春運期間，有多名志愿者因各種原因提前離職。6人因自身原因沒能夠完成為期40天的春運志愿服務(wù)活動，為南充春運志愿團(tuán)隊帶來了不好的影響，這也是春運志愿者團(tuán)隊管理上的失誤。在以后的春運志愿服務(wù)中，我們一定會更加重視志愿者的選拔工作，更加重視對志愿者的管理工作，避免此類問題再次發(fā)生。
�。ǘ⿳徫环植肌Ｖ驹刚叻譃閮蓚�小組，每天一組18人值班，志愿者負(fù)責(zé)的區(qū)域有候車室、電梯口、驗票口、售票廳、志愿者服務(wù)崗?fù)さ�。每個崗位都會安排到相應(yīng)的人員輪班，但在中午輪流吃午飯或者是臨時有重點旅客需要送站時，就會出現(xiàn)流動志愿者人員不足的問題，前期甚至出現(xiàn)過兩次候車室人手不足的情況。這是小組人員安排上存在的不足，各個小組在后期也都結(jié)合具體情況做出了相應(yīng)的安排和調(diào)整。
在長達(dá)40天的春運志愿者服務(wù)活動中，全體志愿者在各個崗位上都是以自己最飽滿的精神狀態(tài)，最好的服務(wù)態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來幫助需要幫助的旅客，溫暖了廣大旅客的回家路，樹立了南充窗口的良好形象，取得了令人滿意的成績和良好的社會影響。
20xx年，南充怡然志愿者協(xié)會取得了一些小小的成績和上級給予的榮譽(yù)，但離黨委和政府的要求還有一定的距離。因此，協(xié)會全體志愿者一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)中共十九大相關(guān)文件，始終和中共中央保持高度一致，始終圍繞中共四川省委、省政府，中共南充市委、市政府、中共順慶區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，始終不忘初心，關(guān)心社會，關(guān)注民生，顧全大局；以一名合格的新時代青年志愿者的責(zé)任心，對組織的忠心，對社會的愛心，對工作的恒心，用自己的信心去細(xì)心負(fù)責(zé)任地完成每一項組織安排的工作任務(wù)；同時深入基層，了解每一位困難旅客的實際情況情況，圍繞困難旅客開展幫扶工作，做一名優(yōu)秀合格的新時代青年志愿者！
春運志愿者活動總結(jié) 8
春運期間，隨州市志愿服務(wù)聯(lián)合會認(rèn)真貫徹落實省市關(guān)于春運志愿服務(wù)的通知精神，以“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神為指導(dǎo)，廣泛宣傳，大力開展“青春志愿行溫暖回家路”春運志愿活動。本次活動為近34萬人次的返鄉(xiāng)及出行人員提供了便民利民志愿服務(wù)活動。為更好地服務(wù)春運，市志愿服務(wù)聯(lián)合會對志愿者進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，做到微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、文明服務(wù)，讓每一名志愿者成為文明傳播者，志愿服務(wù)內(nèi)容包括候車乘車指引、站內(nèi)秩序疏導(dǎo)、行李搬運等。同時開展了特色愛心服務(wù)，為老幼病弱和有需要的旅客提供行李搬運。截至2月10日，已組織志愿者380余人次，累計服務(wù)1240多個小時，整個春運志愿服務(wù)期間，在火車站發(fā)放禁鞭宣傳資料、平安隨州建設(shè)宣傳資料13586份�，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、廣泛宣傳發(fā)動，營造濃厚的活動氛圍
聯(lián)合會召開春運動員大會，傳達(dá)了市文明辦、團(tuán)市委關(guān)于服務(wù)好春運的有關(guān)會議精神，重點強(qiáng)調(diào)五大創(chuàng)新服務(wù)舉措：讓服務(wù)對象進(jìn)站有親切感、購票有信任感、候車有舒適感、乘車有安全感、離站有留戀感，倡議所有志愿者要積極參與到活動中去。同時聯(lián)合會還充分利用網(wǎng)站、QQ群，微信群等形式，大力宣傳春運志愿服務(wù)的重要性、必要性及春運安全出行旅客須知及安全服務(wù)注意事項，多渠道廣泛宣傳發(fā)動，極力營造“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、有序”春運志愿服務(wù)氛圍。
二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實到位
為統(tǒng)一認(rèn)識，加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。制定春運保障工作方案和雨雪惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實志愿服務(wù)安全責(zé)任，明確聯(lián)合會會長為春運第一安全責(zé)任人，對未參與春運志愿服務(wù)的一律不準(zhǔn)參加春運。
三、精心組織，周密策劃，制定詳細(xì)的活動方案
切實提高對開展春運志愿服務(wù)活動重要性和必要性的認(rèn)識，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，精心謀劃組織，結(jié)合實際情況，制定切實可行的活動方案，對活動開展進(jìn)行詳細(xì)的部署，明確服務(wù)隊職責(zé)，強(qiáng)化全員服務(wù)理念，動員廣大志愿者以飽滿熱情和高度責(zé)任感投入到活動中，把活動開展得有聲有色，為旅客提供實實在在的貼心服務(wù)。
四、用實際行動踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神
在春運志愿服務(wù)期間，涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的志愿者，值得一提的有這么幾件事。
一是夫妻同心齊上陣。志愿者劉春艷報名參加春運志愿服務(wù)活動后，由于自身還要上班，在利用休息和空余時間參與今年的春運志愿服務(wù)的同時，還為在家休息的老公在志愿匯上注冊了并報名參加“春運志愿服務(wù)活動”，只要一有時間就督促老公積極參與活動，受到了參與活動的志愿者們一致贊揚。
二是母女相伴做志愿者的劉天明和女兒。象往常一樣，今天的春運志愿服務(wù)活動一開始，劉天明就第一個在招募平臺上報了名，女兒從學(xué)校放假回來后，又動員女兒和她一起加入到了春運志愿服務(wù)中。
三是舍小家為大家傾心服務(wù)的志愿者雷昊。雷昊是隨州市一家裝飾公司的老板，對于連續(xù)6年參加過火車站春運志愿服務(wù)的.雷昊來說，已經(jīng)習(xí)以為常了，他總是積極參與，示范指導(dǎo)。臘月28日下午等春節(jié)前第一階段的志愿服務(wù)結(jié)事時，他收拾好物料才坐上去廣州的火車。春節(jié)后，正月初八，他七點五十分從廣州回到隨州，來不及休息立即投入到了節(jié)后春運志愿服務(wù)中。整個春運志愿服務(wù)期間累計服務(wù)時長達(dá)50多個小時，真正起到了模范帶隊作用，用自己的實際行動為大家作出了表率。
五、奉獻(xiàn)精神受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和好評
市委常委、宣傳部部長在市委宣傳部副部長趙建新、市文明辦主任袁緒軍的陪同下，前往隨州火車站看望慰問了服務(wù)在春運一線的志愿者。在實地了解志愿者的服務(wù)情況后，王志勇對春運志愿者們犧牲自己的休息時間，積極參與春運志愿服務(wù)的行為表示了充分的肯定和贊賞，鼓勵志愿者們要繼續(xù)發(fā)揚精神，站好自己的崗位，配合相關(guān)部門圓滿完成春運志愿服務(wù)工作。他對志愿者用自己的努力和付出為全國文明城市創(chuàng)建和諧春運做出的貢獻(xiàn)表示衷心的感謝。
六、一點建議
一是志愿組織的歸屬和志愿者管理方面的，自黨的十八屆三中全會之后，四中全會、五中全會以及六中全會，都對志愿服務(wù)提出了具有指導(dǎo)性的意見，出臺一系列的管理規(guī)定，《湖北省志愿者管理條例》也明確了相關(guān)的職責(zé)，但是在實際運行中，還是出現(xiàn)了政出多頭的現(xiàn)象，建議宣傳部、文明辦、民政、群團(tuán)組織召開一個聯(lián)席會議，將志愿者的線上管理歸入到一個平臺中，避免資源重復(fù)、多頭管理的現(xiàn)象。
二是在像春運這種涉及到多個管理轄權(quán)屬關(guān)系的服務(wù)上，多進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，特別是鐵路、武警、地方政府的協(xié)調(diào)和聯(lián)動，讓參與活動的志愿者在面臨問題時能找到直接處置問題的責(zé)任單位，而不是相互推諉。
在整個活動期間，我們的志愿者始終秉持盡己所能，奉獻(xiàn)社會的服務(wù)精神，為廣大市民，出城及返鄉(xiāng)旅客提供優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù)，帶動和感染越來越多的愛心，培育更多文明的種子，為隨州譜寫了一曲曲文明城市創(chuàng)建的動人樂章。
春運志愿者活動總結(jié) 9
今天是24節(jié)氣立春，也是一年一度的春運的開始，火車站返鄉(xiāng)客流也隨之激增，為了緩解火車站進(jìn)站買票檢票候車等壓力，讓旅客更快更好的踏上返鄉(xiāng)旅程，宣城市義工聯(lián)合會組織的“暖冬行動”春運志愿者活動于今日20xx年2月4日如期展開，共有十名義工報名參與了這次活動。
參與活動的義工朋友們早上9時許便提前來到宣城火車站，穿上義工紅馬甲，在分組下便迅速投入了各自的服務(wù)過程中，10人總共被分成了三組，一組人員是在售票廳提供買票秩序維護(hù)以及指導(dǎo)自動取票機(jī)取票服務(wù)；一組是在檢票口負(fù)責(zé)秩序維護(hù)以及檢票引導(dǎo)服務(wù)，第三組是在安檢處幫旅客提行李，把帶小孩的旅客送進(jìn)候車室，還為過往的旅客提供候車指引等便民服務(wù)，參與活動的每個人都用自身的行動認(rèn)真履行著自己的責(zé)任和義務(wù)。
活動期間，我們義工組的攝影師不停的輾轉(zhuǎn)于火車站內(nèi)、站外，幫忙拍攝義工活動過程，捕捉感人瞬間。同時，此次活動做得最賣力的就是幾位身強(qiáng)力壯的男子漢們，他們用堅實的臂膀，為老人和婦女減輕負(fù)重，幫他們拎行李，雖然肌肉酸了，也有蒸蒸汗珠，但是男士們不叫苦不叫累，認(rèn)真的完成每個任務(wù)。
在此次活動中我一直在觀察。幾乎每位旅客都是面帶微笑，沉重的行李無法阻擋他們輕盈的步伐。無論是什么職業(yè)、身份、地位，在回家的路上，都是滿懷激動與喜悅的。 不過在宣城火車站，大部分都是返鄉(xiāng)的'農(nóng)民工，他們并不富裕，也許條件并不允許他們?yōu)榧胰藴?zhǔn)備什么新年禮物，甚至還穿著滿是灰塵的破舊棉衣，但他們依然要回家與子女、父母團(tuán)聚。握著那一張張承載著對故鄉(xiāng)，對家人一年思戀的車票，在將要踏上回家的火車時，人們的欲望會顯得非常容易滿足。幫忙提個行禮，指引一條路，甚至一個眼神、一個微笑都會讓思念家鄉(xiāng)的游子們倍感溫暖。
今天一天的活動在轉(zhuǎn)瞬即逝中很快結(jié)束了，今天的活動是辛苦的，但也是快樂的，因為我們用周到的服務(wù)向旅客們展現(xiàn)了義工們熱情、主動、認(rèn)真、耐心的良好形象，為他們返鄉(xiāng)旅途送去了溫暖和幫助。當(dāng)然此次活動也很值得我們繼續(xù)發(fā)揚和改善，希望在接下來的兩次“暖冬行動”春運志愿者活動中能做的更好，為更多的旅客送去周到的服務(wù)。
春運志愿者活動總結(jié) 10
我很高興能夠參加鐵路春運的志愿者服務(wù)工作，雖然只有短短的幾天時間，但是我收獲了很多。
剛開始工作的時候，因為我們大都是新人，相互之間很陌生，對這工作也很生疏，我們的隊長看到我們的情況，就給我們講解了很多注意事項以及處理突發(fā)情況的處理方法，讓我們迅速的熟悉了這項工作，同時通過閑時的交流，我們隊員之間也相互認(rèn)識了，工作時配合得很密切。我們負(fù)責(zé)的是接待老年人的工作，一些老年人沒有兒女的陪伴，獨自攜帶行李上下車很艱難，我們的工作就是幫他們搬運行李，引導(dǎo)他們進(jìn)出車站和上下車。
我們通過這次的志愿者活動，我不僅結(jié)識了那么多擁有愛心的'朋友，更重的是要的是體會到了幫助他人是一件多么有意義的事。雖然每天工作下來有點累，但是一想到幫助了那么多人，得到了那么多人的誠摯謝意，心里感到挺快樂挺滿足的！
參加這志愿者活動，我們不但服務(wù)了他人，也鍛煉了自己，提高了自己。在工作中，我們學(xué)會了如何去與別人溝通，如何去處理一些問題，如何與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作；同時也磨煉了我們的耐心，增強(qiáng)了我們的愛心，提高了我們承受工作壓力的能力。還有就是讓我們學(xué)會了以微笑面對他人，讓我們懂得了微笑的力量，提升了我們的人格魅力。
社會需要和諧更需要愛，正如那首歌唱得：如果人人都獻(xiàn)出一份愛，那么我們的世界將變成美好人間。希望更多的人能夠參加志愿者活動，服務(wù)他人，提升自己！
經(jīng)過志愿者報名、培訓(xùn)、上崗一流程的切身體會，我深深地感受到了志愿者身份的光榮和使命所在。能成為一名20xx年廣州南站志愿者，是我的榮幸也是我驕傲。
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