第一條 為妥善處理“問題帳款”，爭取時效，以維護本公司與銷貨經(jīng)辦人的權益，特制定本辦法。 第二條 本辦法所稱的“問題帳款”系指本公司營業(yè)人員于銷貨過程中(含表演與試用)所發(fā)生被騙、被倒帳、收回票據(jù)無法如期兌現(xiàn)或部分貨款未能如期收回等情形的案件。 第三條 因銷貨而發(fā)生的應收帳款自發(fā)票開立之日起逾兩個月尚未收回，亦未按公司規(guī)定辦理銷貨退回者，視同“問題帳款”。但情形特殊經(jīng)呈報副總經(jīng)理特準者不在此限。第四條 “問題帳款”發(fā)生后，該單位應于2日內(nèi)據(jù)實填妥“問題帳款報告書”(以下簡稱報告書)，并檢附有關證據(jù)、資料等依序呈請單位主管查證并簽注意見后，轉請人事部協(xié)助處理。 第五條 前條報告書上的基本資料欄由單位會計員填寫；經(jīng)過情形、處理意見及附件明細等欄由銷貨經(jīng)辦人填寫。 第六條 人事部應于收到報告書后2日內(nèi)與經(jīng)辦人及單位主管會商、了解情況后擬訂處理辦法，呈請直屬副總經(jīng)理批示，并協(xié)助經(jīng)辦人處理之。 第七條 經(jīng)批示后的報告書，人事部應即復印一份通知財務部備案，如為尚未開立發(fā)票的“問題帳款”，則應另復印一份通知財務部備案。 第八條 倉庫部接到人事部轉來的報告書后，應將“問題帳款”的商品，專案列帳，免受試用日數(shù)的限制。 第九條 經(jīng)辦人填寫報告書后，應注意： (一)務必親自據(jù)實填寫，不得遺漏。 (二)發(fā)生原因欄如勾填“其他”時，應在括弧內(nèi)注明簡略原因。 (三)經(jīng)過情形欄應從與客戶接洽時起，依時間的先后，逐一載明至填報日期止的所有經(jīng)過情形。本欄空白若不敷填寫，可另加粘白紙?zhí)顚憽? (四)處理意見欄乃供經(jīng)辦人自己擬具賠償意見之用，如有需公司協(xié)助者，亦請在本欄內(nèi)填明。 第十條 報告書未依前條規(guī)定填寫者，人事部得退回經(jīng)辦人，請其于收到原報告書2天內(nèi)重新填寫提出。 第十一條 “問題帳款”發(fā)生后，經(jīng)辦人未依規(guī)定期限提出報告書，請求協(xié)助處理者，人事部應不予受理。逾15天仍未提出者，該“問題帳款”應由經(jīng)辦人負全額賠償責任。 第十二條 會計員未主動填寫報告書的基本資料或單位主管疏于督促經(jīng)辦人于規(guī)定期限內(nèi)填妥并提出報告書，致經(jīng)辦人應負全額賠償責任者，該單位主管或會計員應連帶受行政處分。 第十三條 “問題帳款”處理期間，經(jīng)辦人及其單位主管應與人事部充分合作，必要時，人事部得借閱有關單位的帳冊、資料，并請求有關單位主管或人員配合查證，該單位主管或人員不得拒絕或借故推拖。 第十四條 人事部協(xié)助直線單位處理的“問題帳款”自該“問題帳款”發(fā)生之日起40天內(nèi)，尚未能處理完畢，除情形特殊經(jīng)報請副總經(jīng)理核準延期賠償者外，財務部應依外務人員、營業(yè)主任待遇辦法中有關倒帳賠償?shù)囊?guī)定，簽擬經(jīng)辦人應賠償?shù)慕痤~及其償付方式，呈請執(zhí)行副總經(jīng)理核定。 第十五條 本辦法各條文中所稱“問題帳款發(fā)生之日”如為票據(jù)未能兌現(xiàn)，系指第一次收回票據(jù)的到期日；如為被騙，則為被騙的當日；此外的原因，則為該筆交易發(fā)票開立之日起算第60天。 第十六條 經(jīng)核定由經(jīng)辦人先行賠償?shù)摹皢栴}帳款”，人事部仍應尋求一切可能的途徑繼續(xù)處理。若事后追回商品或貨款時，應通知財務部于追回之日起5天內(nèi)依比率一次退還原經(jīng)辦人。 第十七條 人事部對“問題帳款”的受理，以報告書的收受為依據(jù)，如情況緊急時，得由經(jīng)辦人先以口頭提請人事部處理，但經(jīng)辦人應于次日補具報告書。 第十八條 經(jīng)辦人未據(jù)實填寫報告書，以致妨礙“問題帳款”的處理者，除應負全額賠償責任外，人事部并得視情節(jié)輕重簽請懲處。 第十九條 本辦法經(jīng)總經(jīng)理核準后公布實施，修正時相同。